Też miałam świetny produkt, ale nie umiałam go dobrze sprzedać.

Prowadziłam firmę produkującą meble na wymiar, zatrudniałam kilkunastu stolarzy, ale mimo topowej jakości, jaką oferowałam, Klienci często wybierali tańsze oferty „garażowych” stolarzy.

Dopiero wprowadzenie kilku prostych zmian zwiększyło liczbę podpisanych umów o 43%, choć konkurencja była tańsza, a moja marka mało znana. Wtedy jeszcze nie wiedziałam, dlaczego to działa.

Te mechanizmy projektowania wyborów Klienta dogłębnie zrozumiałam dopiero kilka lat później, podczas 2-letniego certyfikowanego programu Applied Behavioral Economics dla przedsiębiorców, skupionego na dyskusjach nad konkretnymi case’ami, rozkładaniu metod behawioralnych na czynniki pierwsze i ich ciągłym testowaniu.

Zaczęłam osiągać rezultaty, które wcześniej wydawały mi się niemożliwe, a jedna z moich mentorek, Melina Palmer, napisała: „jestem pod ogromnym wrażeniem ekspertyzy Joanny i wprawy, z jaką łączy ona wiedzę na temat metod behawioralnych z praktyką biznesową”.